Manual
Fácil
Restaurante Inteligente: errores y soluciones frecuentes
Al terminar podrá: resolver los avisos más comunes sin llamar a soporte.
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Estos son los avisos que más aparecen y qué hacer con cada uno.
1
Abra la incidencia
Paso N°1:
- Qué pasó (1): tipo de excepción, quién y cuándo.
- Detalle (2): producto, lo requerido, lo que había y la diferencia.
2
Resuélvala
Paso N°2:
- Cómo se resolvió (1): escriba lo que hizo: registró la compra, contó y ajustó, fue merma.
- Conciliar (2): la cierra con su nombre y la fecha.
3
Lleve el control
Paso N°3:
- Incidencias: en Restaurante > Control. Las incidencias no se borran.
¡Completado!
Si el aviso no está aquí, escriba a soporte con una foto de la pantalla.
Recomendaciones
- «Advertencia de inventario. No alcanza»: registre primero la compra, o pida a un encargado que autorice.
- El producto marca 0 y sí hay: falta registrar la preparación por lote o la compra de un ingrediente.
- «No se puede medir en…»: la unidad no es del mismo tipo que la del ingrediente (peso con volumen).
- «Su usuario no puede…»: esa tarea es de otro perfil.
- El número lleva «?»: la caja está sin internet.
- Pedido cancelado ya preparado: los ingredientes no vuelven. Registre la merma o concilie la incidencia.
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