Cómo enviar botones y listas de WhatsApp desde CRM 360° IA (vendedores)

• Celular: toque el botón «+» junto al cuadro de escritura: adjuntar, respuestas rápidas, botones y listas, nota interna.
• Computadora: los mismos íconos están a la izquierda del cuadro; el de lista es «Botones y listas de WhatsApp».

• Guardados: los que preparó la gerencia (por ejemplo «Elegir plan» o «Elegir servicio»); vea la pregunta y las opciones y toque Enviar al cliente.

• Botones: hasta 3 opciones de 20 caracteres.
• Lista: hasta 10 opciones de 24 caracteres, con secciones.
• Acción de cada opción: qué hace el sistema cuando el cliente la elige: responder un texto, mostrar el precio del catálogo, preparar cotización, registrar oportunidad, transferir, enviar otro mensaje, ofrecer demostración o clasificar como soporte.
• Guardar para reutilizar: márquelo si quiere que quede disponible para todos.

Los precios nunca se escriben a mano: salen del catálogo del producto asociado.

• En la conversación: el mensaje queda como mensaje estructurado con sus botones; cuando el cliente elige, aparece «Eligió: …» y el sistema ejecuta la acción configurada.
• En la ficha: la elección queda en los datos del cliente y en la oportunidad (producto de interés).

Si el mensaje falla, verá el motivo en palabras claras debajo del mensaje; no se envía dos veces por error.