Cómo conectar mis redes sociales a CRM 360° IA
Conecte sus cuentas con un botón: usted autoriza en la página oficial de cada red y el sistema hace el resto.
No necesita crear aplicaciones ni copiar claves. Entre a CRM 360 › Configuración › Conectar mis redes sociales con un usuario de gerencia o administrador.
Elegir la red
- Cuatro tarjetas: WhatsApp Business, Facebook, Instagram y TikTok, cada una con su estado, la cuenta vinculada y la última verificación.
- Conectar: pulse Conectar en la tarjeta de la red que quiere.
Iniciar sesión y elegir la cuenta
- Página oficial: se abre la ventana de la plataforma; inicie sesión con la cuenta que administra el negocio.
- Elegir la cuenta empresarial: marque su Página de Facebook (y su Instagram profesional vinculado) o su número de WhatsApp Business.
- Autorizar: acepte los permisos solicitados y regrese a CODIFICANDO.
Si administra varias Páginas, el sistema le pide elegir una.
Verificar la conexión
- Estado: confirme que la tarjeta indique «Conectado y verificado». «Permisos parciales» significa que la plataforma aún no concedió alguna función.
- Verificar: cuando quiera, el botón vuelve a comprobar la autorización y explica cualquier problema en palabras claras.
Configurar los vendedores
- Quién atiende y cómo: horario, vendedores, reparto automático, bienvenida y asistente.
- Configuración recomendada: aplica valores seguros de inmediato; puede cambiarlos después.
Empezar a atender clientes
- Bandeja de entrada: los mensajes nuevos de las redes conectadas aparecen allí y se reparten entre los vendedores.
Las funciones disponibles dependen de la autorización y la elegibilidad de cada plataforma. Instagram debe ser una cuenta profesional vinculada a la Página. TikTok se mostrará como «Pendiente de aprobación» hasta que la plataforma habilite los mensajes.
¡Completado!
Resultado: sus redes quedan conectadas y verificadas, con los vendedores listos para atender.
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