Manual
Fácil
Cómo enviar un archivo a un cliente por el chat de WhatsApp
Al terminar podrá: enviar un PDF, Excel, Word o imagen desde Conversaciones y ver si el cliente lo recibió.
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El clip aparece cuando el cliente escribió en las últimas 24 horas.
El archivo queda guardado en la conversación.
El mensaje libre vuelve a estar disponible cuando el cliente escribe.
Desde el chat de WhatsApp puede enviarle al cliente un archivo sin salir del sistema. El archivo queda guardado en la conversación.
1
Toque el clip
Paso N°1:
- Conversaciones: abra el chat del cliente.
- Clip (1): está junto al cuadro de mensaje.
- Texto: si escribe algo antes de tocar el clip, se envía junto con el archivo.
2
Elija el archivo y revise el estado
Paso N°2:
- Archivo: elíjalo de su equipo. Se envía de una vez.
- En el chat (2): queda el archivo con su estado: Enviado, Entregado o Leído.
3
Si pasaron más de 24 horas
Paso N°3:
- ENVIAR DOCUMENTO CON PLANTILLA (1): WhatsApp solo deja enviarlo con un mensaje aprobado, que el sistema arma solo.
- Solo documentos: PDF, Excel o Word. Una imagen se puede enviar cuando el cliente vuelva a escribir, o conviértala a PDF.
¡Completado!
Si el estado dice Entregado o Leído, el cliente ya tiene el archivo.
Recomendaciones
- Archivos permitidos: PDF, Excel, Word, JPG y PNG.
- Tamaño máximo: imagen 5 MB y documento 20 MB. Si el archivo pesa más, el sistema lo avisa y no lo envía.
- Si el estado dice Fallido: el cliente no lo recibió. Revise el motivo que aparece en el mensaje.
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